Обмен и возврат

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в сервисный центр, а при его отсутствии, в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком,обязательно предоставьте товар в полной комплектации.

Товары которые относятся к технически сложным товарам бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.), согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 , возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

Товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей .

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

-обнаружен существенный недостаток;
-нарушены сроки устранения недостатков;
-товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока -в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

На все предоставляемые товары распростроняется Гарантия от производителя.

На какие случаи не распространяется обмен,возврат?
-Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».
-На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер.
-На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки.
-Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.
-Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства.
-Товар предоставлен не в полной комплектации.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php