Перезагрузите принтер и компьютер

Прежде чем искать проблему в соединении, бумаге или картридже, попробуйте просто перезагрузить устройства. Это позволит сбросить любые временные настройки и ошибки, и займет минимум вашего времени.

Важно сначала перезагрузить принтер, а затем компьютер, чтобы избежать проблем с обнаружением устройства при запуске.

Проверьте подключение

Проблемы с подключением — одна из самых распространенных причин, по которым печать не запускается. В такой ситуации устройства могут просто не видеть друг друга. Вот как исключить эту проблему:

• Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и компьютеру. Попробуйте вставить кабель в другой USB-порт на ПК — иногда один из портов может работать некорректно. Также попробуйте использовать другой USB-провод, если есть подозрение на повреждение текущего.
• Если соединение осуществляется беспроводным способом, то стоит проверить, что принтер подключен к той же Wi-Fi сети, что и компьютер. Это можно сделать с помощью меню настроек сети на дисплее самого принтера. Найдите на принтере кнопку WPS и нажмите ее, затем нажмите аналогичную кнопку на роутере (если поддерживается). Иногда в настройках принтера можно вручную выбрать нужную сеть Wi-Fi и ввести пароль.

• Если принтер подключен через Ethernet-кабель, убедитесь, что он плотно вставлен в оба устройства. Также можно выбрать другой разъем на роутере, чтобы исключить повреждение текущего.
• Иногда проблемы с подключением могут быть вызваны сбоем роутера. Попробуйте выключить его на 10–15 секунд, затем включите снова. После этого перезагрузите принтер и компьютер и проверьте, восстановилось ли соединение.
• Убедитесь, что принтер доступен в сети. На компьютере откройте «Панель управления» > «Устройства и принтеры» и посмотрите, отображается ли принтер в списке. Если его там нет, попробуйте добавить его вручную через «Добавить принтер», выбрав тип подключения: сетевой или локальный.

Эти шаги помогут удостовериться в том, что проблема не связана с подключением устройств. Если все в порядке, стоит искать проблему в другом.

Проверьте наличие бумаги и чернил

Часто проблема кроется в отсутствии бумаги или чернил в картридже. Вот, что нужно сделать:

• Убедитесь, что в лотке есть бумага, уложенная ровно. Если она застряла, откройте крышку и аккуратно извлеките застрявший лист. Также проверьте, что внутри не осталось обрывков бумаги. Используйте листы, подходящие по плотности и размеру для вашего принтера.

• Для струйных принтеров проверьте уровень чернил через меню устройства или ПК. Если чернила заканчиваются, замените картридж или выполните его дозаправку. В лазерных принтерах проверьте количество тонера. О его нехватке устройства обычно уведомляют с помощью специальной индикации: мигающая лампочка, оповещение в системе или на дисплее.
• Убедитесь, что картриджи с чернилами или тонером установлены правильно и плотно в соответствующие слоты. Выньте их и вставьте обратно, если принтер не видит картридж.
• Если чернил достаточно, но печать некачественная (например, полосы на бумаге), проведите очистку сопел через меню принтера. Это поможет устранить засоры в подаче краски.
• На многих принтерах можно распечатать отчет о состоянии устройства. Найдите в меню принтера опцию «Печать отчета» или «Тестовая страница». В распечатке обычно указывается уровень тонера.

Проверьте настройки принтера

Проверка настроек принтера поможет убедиться, что устройство выбрано правильно и настроено для корректной работы.

Для начала убедитесь, что принтер установлен по умолчанию. Откройте «Панель управления», перейдите в «Устройства и принтеры», найдите нужный принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию». Это позволит отправлять задания на печать именно на выбранное устройство.

Следом проверьте параметры печати. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Настройки печати» или «Свойства принтера». Убедитесь, что установлены правильные параметры, такие как размер бумаги, ориентация (книжная или альбомная) и качество печати. Если используете специальные функции, например, двустороннюю печать, проверьте, что они включены.

И также стоит проверить статус принтера. В окне «Устройства и принтеры» убедитесь, что принтер не находится в статусе «Приостановлен» или «Работает в автономном режиме».

Очистите очередь печати

В меню принтера на компьютере можно удалить зависшие задания в очереди печати. Часто это помогает решить проблему, когда принтер внезапно перестал печатать, прервав текущую задачу. Вот как это сделать:

Через панель управления:

1. Откройте «Панель управления» на компьютере и перейдите в раздел «Устройства и принтеры».
2. Найдите свой принтер, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Просмотреть, что печатается».
3. В появившемся окне увидите список всех заданий на печать.
4. Выберите застрявшее задание и нажмите «Отмена». Чтобы удалить все задания, выберите «Очистить очередь печати».

С помощью перезапуска службы печати:

1. Введите в поиске Windows «Службы» и откройте этот раздел.
2. Найдите службу «Диспетчер печати» (Print Spooler).
3. Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Это очистит очередь печати и перезапустит процесс.

Через командную строку:

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Введите команду net stop spooler — это остановит диспетчер печати.
3. Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы из этой папки (это очистит очередь).
4. Введите net start spooler, чтобы снова запустить диспетчер печати.

Эти способы помогут избавиться от зависших заданий и вернуть принтер в рабочее состояние. Если же и они не помогли, проверьте способы ниже.

Обновите или переустановите драйверы

Если драйвер принтера устарел или был поврежден, возможно именно он стал проблемой. Что стоит предпринять:

Попробуйте обновить драйвера через Windows:

1. Откройте «Панель управления» и перейдите в «Устройства и принтеры».
2. Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» > «Драйвер».
3. Нажмите «Обновить драйвер» и выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
4. Windows попытается найти и установить обновленную версию драйвера.

Обновление с сайта производителя (если предыдущий способ не помог):

1. Перейдите на сайт производителя вашего принтера (например, HP, Canon, Epson, Brother).
2. Найдите раздел «Поддержка» или «Загрузки» и введите модель вашего принтера.
3. Скачайте последнюю версию драйвера, совместимую с вашей операционной системой.
4. Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.

Удаление и переустановка драйвера (если предыдущий способ не помог):

1. В «Панели управления» выберите «Устройства и принтеры».
2. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите «Удалить устройство».
3. Перезагрузите компьютер.
4. После перезагрузки установите драйвер заново, используя либо скачанный файл с сайта производителя, либо подключите принтер, и Windows автоматически попытается установить драйвер.

Некоторые производители предлагают специальные утилиты для обновления драйверов, которые автоматически находят и устанавливают нужные версии. Попробуйте такое ПО, если ни один из способов вам не помог. Зачастую эти утилиты можно найти и на официальном сайте производителя.

Проверьте сообщения об ошибках

Проверка сообщений об ошибках на принтере может помочь быстрее определить причину проблем с печатью, в том числе перечисленные выше. Чаще всего принтер сам указывает на конкретную проблему, например, низкий уровень чернил, застрявшую бумагу или ошибки подключения.

Для расшифровки кода ошибки откройте инструкцию к принтеру или посетите сайт производителя, где часто публикуются списки кодов с их значением и рекомендациями по устранению. В некоторых случаях информация об ошибке отображается в приложении для управления принтером на компьютере. Там можно найти подсказки по решению проблемы и ссылку на соответствующий раздел технической поддержки.

Используйте диагностику принтера

Большинство современных принтеров имеют встроенные инструменты диагностики, которые можно запустить как на самом принтере, так и через компьютер.

На самом принтере диагностика обычно запускается через меню настроек на дисплее устройства. Найдите раздел «Обслуживание» или «Диагностика» и следуйте инструкциям на экране. Принтер выполнит проверку, например, на наличие застрявшей бумаги, состояние картриджей или работоспособность печатающей головки.

Если вы используете Windows, можно воспользоваться встроенной утилитой для устранения неполадок. Для этого откройте «Панель управления», перейдите в «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши на нужном принтере и выберите «Устранение неполадок». Windows проверит наличие проблем, например, с драйверами или подключением, и предложит возможные решения.

Многие производители также предлагают свои программы для диагностики, которые можно скачать с их сайтов. Эти программы более точно определяют проблемы, связанные с моделью вашего принтера, и дают рекомендации по их устранению.

Проверьте картридж

Проблема может крыться в том, что принтер не распознает картридж. Попробуйте выполнить следующие шаги:

• Проверьте правильность установки. Откройте крышку принтера, выньте картридж и вставьте его обратно, убедившись, что он плотно встал на место. Иногда небольшое смещение картриджа может привести к тому, что принтер не видит его.
• Отключите принтер от сети. Если картридж новый или перезаправленный, принтер может не распознавать его из-за необходимости сброса настроек. Отключите принтер от электросети на 5–10 минут, а затем включите его снова. Это может помочь.
• Проверьте контакты. Откройте крышку принтера и аккуратно протрите контакты на картридже и в принтере мягкой тканью или ватной палочкой, слегка смоченной в спирте. Убедитесь, что контакты полностью высохли перед установкой картриджа обратно.
• Сбросьте настройки принтера. В некоторых моделях принтеров можно выполнить сброс до заводских настроек через меню на дисплее. Это может помочь, если проблема связана с программными сбоями.
• Проверьте чип картриджа. В некоторых случаях чип на картридже может быть поврежден или несовместим. Обратитесь в сервисный центр или замените картридж на новый.

Подключите принтер к другому компьютеру

Если совсем ничего не помогло выявить проблему, можно попробовать подключить принтер к другому ПК. Это позволит понять, в каком именно устройстве проблема.

После подключения попробуйте распечатать тестовую страницу или любой документ. Если печать прошла успешно, скорее всего, проблема заключается в настройках, драйверах или программном обеспечении на первом компьютере. В этом случае стоит заново установить драйверы или проверить настройки печати на проблемном устройстве.

Если же принтер не работает и на другом компьютере, причина может быть в самом принтере. В таких случаях стоит проверить аппаратные неисправности, например, застрявшую бумагу, уровень чернил или тонера, или обратиться в сервисный центр для диагностики.